APPRENTISSAGE - Assistant technique service informatique (h/f)

👉 Sous l'autorité de votre maitre d'apprentissage :

• Vous participez à l’installation et au bon fonctionnement des équipements informatiques locaux dans le cadre du déploiement des solutions ou post-installation.
• Vous traitez aussi bien les incidents que les demandes affectant les équipements informatiques, en intervenant directement auprès de l’utilisateur final sur site (locaux de la collectivité et collèges du Département).

🌐 Au sein du Département du Doubs, les missions de la Direction des Usages du Numérique (DUN) s'articulent autour de 3 domaines d'intervention:

• Pilotage de la stratégie numérique : Pilotage du développement de la sécurité et de l’aménagement numérique, ainsi que du développement des usages du numérique;
• Systèmes d’information internes : Assistance à maitrise d’ouvrage, maitrise d’œuvre, assistance technique, développement et maintien en conditions opérationnelles des logiciels, des infrastructures informatiques et téléphoniques;
• Numérique éducatif : Pilotage du développement du numérique éducatif et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques des collèges.

La DUN est organisée en 4 services :

• Service aux utilisateurs (SU) qui gère les équipements personnels, constitue le point d’entrée unique des sollicitations et fourni des réponses de 1er niveau.
• Service projets et développements applicatifs (PDA) qui accompagne et pilote la transformation numérique de la collectivité et assure le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes.
• Service infrastructures, réseaux, ingénierie et sécurité (IRIS) qui conçoit, gère et sécurise le système d’information de la collectivité et des collèges du Doubs.
• Service Gestion et coordination (GEC) qui assure des fonctions transversales : administratif, finances, marchés, RH, etc ….
• et de conseillers techniques rattachés à sa Direction.

Au sein de la Direction des Usages du Numérique (DUN), le service aux utilisateurs (SU) a pour objectif de prendre en charge, en tant que point d’entrée unique, les incidents et demandes adressés à la DUN par les collèges et les services du département.

✅ Cet apprentissage est fait pour vous si vous :

• Vous préparez un diplôme de niveau BAC PRO SN (Systèmes Numériques) ou CIEL (cybersécurité, informatique et réseaux, électronique).
• Vous souhaitez vous engager sur un contrat d'apprentissage pour deux années.
• Vous avez le sens du service et du relationnel (respect de l'interlocuteur et souci de satisfaction).
• Vous êtes réactif et polyvalent.
• Ce poste requiert parfois le port de charges lourdes.

🎁 Ce que le Département du Doubs peut vous offrir :

• Un encadrement et suivi personnalisé tout au long de votre apprentissage
• Une formation assurée par un maître d'apprentissage expérimenté au sein du service.
• Des avantages et prestations sociales, chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie à des prix attractifs.